Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendadenilson@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 La Pintana, Región Metropolitana, Chile

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a tiendadenilson@gmail.com.

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de uso personal cuando hayan sido abiertos o utilizados

Si tienes dudas sobre si un producto específico aplica para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, efectuar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, contáctanos a tiendadenilson@gmail.com.